Politika privatnosti
[Osvježena politika privatnosti]
Politika privatnosti
Izjava o privatnosti za RS Online
RS Components Ltd (“RS”) predan je zaštiti vaše privatnosti. Molimo vas da pročitate sljedeću izjavu o privatnosti kako biste razumjeli na koji način će se vaši osobni podaci obrađivati kada koristite ili se registrirate na web stranici RS Online, razgovarate s članom naše korisničke službe, posjetite lokal RS poslovnicu ili na neki drugi način stupite u interakciju s RS-om.
RS Components Ltd („RS”) obvezuje se štititi vašu privatnost. Molimo vas da pročitate sljedeću izjavu o privatnosti kako biste razumjeli na koji način obrađujemo vaše osobne podatke kada koristite ili se registrirate na mrežnoj stranici RS Online, kontaktirate naš korisnički servis, posjetite lokalnu poslovnicu RS-a ili na drugi način stupite u interakciju s RS-om.
Koje osobne podatke RS prikuplja?
RS prikuplja osobne podatke od vas kada ih izravno dostavite ili putem vašeg korištenja naše web stranice, na primjer:
- Informacije o vama i tvrtki u kojoj radite, kada se registrirate za račun kod nas. To može uključivati vaše ime i kontakt podatke, naziv tvrtke i podatke o tvrtki, informacije o vašoj ulozi u tvrtki i način na koji ste saznali za stranicu.
- Transakcijski, naplatni i informacija o dostavi, ako obavite kupnju kod nas ili sklopite ugovor za jedno od naših rješenja ili usluga.
- Zapisnici o vašim interakcijama s nama, npr. ako nam pošaljete povratne informacije putem e-pošte, postavite tehničko pitanje, prijavite problem ili na neki drugi način kontaktirate nas. Napominjemo da ako nas nazovete telefonom, možemo snimiti poziv u svrhu usklađenosti, kvalitete i obuke zaposlenika.
- Ako odgovorite na jednu od naših anketa za kupce ili sudjelujete u natječaju.
- Ako komunicirate s jednim od naših prodajnih agenata, na primjer, na trgovinskoj blagajni, sajmu ili u prostorijama kupca.
- Također možemo zabilježiti određene detalje o tome kako koristite našu web stranicu, poput web stranice s koje ste došli ili na koju idete, jedinstveni ID vašeg uređaja, IP adrese i operativnog sustava, oglase na koje kliknete, proizvode koje tražite, proizvode koje kupujete i informacije koje preuzimate. Marketinški e-mailovi koje vam šaljemo također mogu automatski otkriti jeste li primili ili otvorili e-mail ili kliknuli na poveznicu u našim marketinškim materijalima. Te informacije koristimo za vlastito mjerenje učinka, ali i kako bismo prilagodili naše promotivne poruke i oglase vama.
- RS ponekad također prima informacije o vama od trećih strana. Konkretno, možemo primiti detalje o vašoj ulozi i tvrtki u kojoj radite iz poslovnih baza podataka.
- Neke od gore navedenih informacija obavezne su za stvaranje računa i obavljanje kupnji. Obaveznost pružanja podataka označena je kada se prijavite ili obavite kupnju naših proizvoda ili usluga. Ako ih ne pružite, možda nećemo biti u mogućnosti stvoriti račun za vas ili izvršiti vaše kupnje. Osim ako nije drugačije naznačeno, sve ostale informacije su opcionalne, ali ako odlučite ne pružiti ih, bilo koji marketing koji primite može biti manje relevantan i vaše iskustvo neće biti personalizirano.
Kako RS koristi moje osobne podatke i koja je pravna osnova za ovu upotrebu?
Ovisno o tome kako koristite RS Online, vašim interakcijama s nama i dozvolama koje nam dajete, koristit ćemo vaše osobne podatke u sljedeće svrhe i na temelju sljedećih pravnih osnova:
Svrha
Vrsta podataka
Pravni temelj
Registrirati vas kao kupca i izraditi vaš račun, ispuniti vašu narudžbu i/ili pružiti vam usluge.
Vaši kontaktni podaci, informacije o vašoj ulozi i tvrtki za koju radite, vaši podaci za dostavu i naplatu.
Izvršenje ugovora s vama, poduzimanje koraka, na vaš zahtjev, prije sklapanja ugovora s vama.
Upravljati i odgovarati na bilo kakva pitanja ili pritužbe koje možete imati.
Vaši kontaktni podaci i bilo kakve interakcije s nama.
Legitimni interes (upravljanje našim poslovanjem i pružanje usluga našim kupcima)
Personalizirati RS Online za vas i prikazivati vam sadržaj za koji mislimo da će vas najviše zanimati.
Informacije o vašem računu, Vaša povijest kupovine, Vaša aktivnost pregledavanja.
Legitimni interes (promocija naših proizvoda i usluga našim kupcima)
Pozvati vas da sudjelujete u i upravljate anketama, recenzijama i drugim marketinškim istraživanjima koja provodi RS i druge organizacije u naše ime.
Vaši kontakt detalji
Vaš pristanak, Legitimni interes (upravljanje našim poslovanjem, pružanje usluga našim klijentima i unaprjeđenje naših proizvoda i usluga)
Slati vam marketinške poruke i prikazivati vam ciljani oglas u vezi s našim proizvodima i uslugama.
Informacije o vašem računu, Vaša povijest kupovine, Vaša aktivnost pregledavanja, Podaci o vašoj tvrtki.
Vaš pristanak, Legitimni interes (promocija naših proizvoda i usluga).
Upravljati bilo kojim natjecanjima u kojima sudjelujete.
Vaši kontaktni podaci, Vaši podaci za dostavu.
Legitimni interes (promocija naših proizvoda i usluga putem natjecanja i upravljanje našim natjecanjima).
Unaprijediti i održavati RS Online, te pratiti njegovo korištenje.
Vaša aktivnost pregledavanja, Vaše interakcije s našom web stranicom.
Vaš pristanak. Legitimni interes (upravljanje našom web stranicom i unapređenje njezinog rada).
Istraživati prijevare i, gdje je potrebno, zaštititi sebe i treće strane.
Informacije o vašem računu, Vaša povijest transakcija, Vaša upotreba web stranice.
Legitimni interes (sprječavanje i otkrivanje prijevara ili drugih nepravilnosti)
Ispuniti naše obveze financijskog izvještavanja i objavljivanja prema našoj matičnoj tvrtki, poreznim agencijama i regulatornim tijelima.
Vaša povijest transakcija, Vaši podaci za dostavu i naplatu.
Pravna obveza
S kim RS dijeli moje osobne podatke?
RS treba dijeliti informacije s određenim odabranim trećim stranama kako bi mogao upravljati našim poslovanjem:RS Grupa: RS Components Ltd je član svjetske grupe tvrtki, čiji je matični entitet RS Group plc. Za potpune detalje o RS Grupi, molimo posjetite https://www.rsgroup.com. RS dijeli osobne podatke s drugim članovima RS Grupe prema potrebi kako bi podržao naše usluge i poboljšao uvid u naše kupce.Pružatelji usluga: Dijelimo informacije s našim pružateljima usluga koji djeluju u naše ime (na primjer, tvrtke koje pružaju usluge digitalnog marketinga poput preporuka proizvoda, statističke analize, poslovnog i operativnog uvida, optimizacije web stranica), kao i s trećim stranama uključenim u lanac isporuke (na primjer, špediteri, kuriri i dostavne tvrtke). Povremeno također dijelimo osobne podatke s našim profesionalnim i pravnim savjetnicima.Državni autoriteti: Ako je vaša narudžba predviđena za dostavu izvan Ujedinjenog Kraljevstva, možda ćemo morati dijeliti informacije s carinskim vlastima u UK-u i u zemlji odredišta. Također možemo dijeliti osobne podatke s organima provedbe zakona ili drugim vladinim tijelima, npr. za prijavu prijevare ili kao odgovor na zakoniti zahtjev. Kada kupite bilo koju televizijsku opremu, vaši podaci bit će proslijeđeni TV Licensing Authority u skladu s Zakonom o bežičnoj telegrafiji iz 1967. godine.Provjera kreditne sposobnosti i prijevare: Možemo dijeliti informacije s agencijama za kreditne reference i s trećim stranama angažiranim u sprječavanju i otkrivanju prijevara.Mediji: S vremena na vrijeme možemo objaviti agregirane i anonimne marketinške statistike poslovnim partnerima, ili ih koristiti u priopćenjima za javnost, oglasima ili objavljenim izvještajima. Osobno ćemo vas ili bilo kojeg drugog kupca identificirati u takvim priopćenjima za javnost, oglasima ili izvještajima samo uz vaš prethodni pristanak.Prodaja poslovanja ili imovine: U slučaju da prodamo bilo koju poslovnu imovinu, osobni podaci naših kupaca mogu biti otkriveni potencijalnom kupcu. U tom slučaju, učinit ćemo razumne pokušaje da osiguramo da kupac bude obvezan uvjetima ove izjave o privatnosti."**
RS također može otkriti osobne podatke u slučajevima kada vjerujemo da je otkrivanje potrebno kako bi zaštitili prava, imovinu ili osobnu sigurnost RS-a, naših kupaca, zaposlenika ili javnosti, ili kada smo zakonski ovlašteni to učiniti.
Gdje RS pohranjuje moje osobne podatke i koliko dugo?
RS Grupa je globalna grupa tvrtki, a RS također koristi pružatelje usluga širom svijeta. Posljedično, vaši osobni podaci mogu biti obrađivani u zemljama izvan Europe, uključujući zemlje u kojima možete imati manje zakonskih prava u vezi s vašim podacima nego što imate prema lokalnom zakonu. Ako prenosimo osobne podatke izvan Europskog ekonomskog prostora, osigurat ćemo, kako zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo, da vaša prava na privatnost budu odgovarajuće zaštićena odgovarajućim mjerama zaštite. Molimo kontaktirajte nas ako želite više informacija o tim mjerama zaštite.
Čuvamo vaše osobne podatke onoliko dugo koliko nam je potrebno za svrhe navedene gore, stoga će ovaj period varirati ovisno o vašim interakcijama s nama. Na primjer, ako ste obavili kupovinu kod nas, čuvat ćemo zapis o vašoj kupnji tijekom razdoblja potrebnog za fakturiranje, porezne i jamstvene svrhe. Također možemo čuvati zapis korespondencije s vama (na primjer, ako ste podnijeli pritužbu o proizvodu) onoliko dugo koliko je potrebno za zaštitu od pravnog zahtjeva. Za više informacija o trajanju kolačića, molimo pogledajte politiku kolačića.
Kada više ne budemo imali potrebu čuvati vaše informacije, izbrisat ćemo ih. Napominjemo da, ako se odjavite s naših marketinških komunikacija, zadržat ćemo zapis vaše e-mail adrese kako bismo osigurali da vam u budućnosti ne šaljemo marketinške e-mailove.
Što RS poduzima kako bi zaštitio moje osobne podatke?
RS uvijek nastoji pružiti najvišu razinu usluge i sigurnosti našim kupcima, a web stranica je posebno dizajnirana s naglaskom na sigurnost.
Kako bismo osigurali sigurnost i zaštitu vaših osobnih podataka svaki put kada šaljete bilo kakve podatke, koristimo sljedeće sigurnosne metode:Najnoviju tehnologiju za kodiranje i zaštitu vaših podataka kako bi transakcija bila sigurna i zaštićena.U mjeri u kojoj je to moguće, kada šaljete informacije, one će biti pohranjene u šifriranom formatu. To znači da su vaši podaci zaštićeni i sigurno ih je poslati.Informacije o vašem RS online računu i vašem RS online osobnom profilu zaštićene su lozinkom kako biste vi, i samo vi, imali pristup tim osobnim podacima. Možete urediti informacije o svom RS online računu i RS online profilu koristeći svoje RS online korisničko ime i lozinku.
Kako RS koristi moje osobne podatke za marketing?
"Osim ako ste se odjavili tijekom registracije vašeg računa i kupovine ili ako nismo zatražili vaš pristanak za marketing i niste ga dali, RS vam može slati e-mailove, zvati vas ili slati SMS poruke u vezi s RS proizvodima i uslugama. Osim toga, povremeno vam možemo poslati direktnu poštu o proizvodima za koje smatramo da bi vas mogli zanimati. Vjerojatno će neki ili svi ovi marketinški poruke biti prilagođeni vama, na temelju onoga što znamo o vama i/ili vašoj tvrtki, na primjer, iz vašeg Online osobnog profila, vaših prethodnih pretraga i povijesti pregledavanja na RS Online-u i vašoj aktivnosti kupovine.
Ako više ne želite primati naše poruke, u bilo kojem trenutku možete:
- Ažurirati svoje postavke u području 'Ažuriranje mojih podataka' u mom računu, kojem možete pristupiti u bilo kojem trenutku putem poveznice na navigacijskoj traci; ili
- Odjaviti se od e-mailova klikom na poveznicu u svakom e-mailu.
"Gdje je primjenjivo, imate pravo odjaviti se s izravnog marketinga ili profiliranja koje provodimo za izravni marketing (ovo pravo možete ostvariti u bilo kojem trenutku). Također možete vidjeti oglase za RS na web stranicama trećih strana, uključujući društvene mreže. Ovi oglasi mogu biti prilagođeni vama pomoću kolačića (koji prate vašu web aktivnost, kako bismo mogli prikazivati oglase kupcima koji su posjetili RS Online). Ako vidite oglas na društvenim mrežama, to može biti zato što smo angažirali društvenu mrežu da prikaže oglase našim kupcima ili korisnicima koji odgovaraju demografskom profilu naših kupaca. U nekim slučajevima, to može uključivati dijeljenje vaše e-mail adrese s društvenom mrežom. Ako više ne želite vidjeti prilagođene oglase, možete promijeniti postavke kolačića i privatnosti na svom pregledniku i tim web stranicama trećih strana.
Kako mogu pristupiti, ažurirati, ispraviti ili izbrisati svoje osobne podatke?
"Svoje informacije o osobnom profilu možete pregledavati i uređivati u bilo kojem trenutku klikom na odjeljak 'Moj profil - Ažuriranje podataka' u mom računu, kojem možete pristupiti u bilo kojem trenutku putem poveznice na navigacijskoj traci.
Ako imate bilo kakvih problema s pristupom RS Online-u, molimo kontaktirajte RS korisničku službu na broj 03457 201201.
"Ako imate upit u vezi s vašim osobnim podacima koji ne možete riješiti putem vašeg Online osobnog profila, molimo kontaktirajte nas koristeći podatke u nastavku. Prema zakonodavstvu o zaštiti podataka u UK-u, imate pravo pristupiti (uključujući u strojno čitljivom formatu), ispraviti i zatražiti brisanje, usprotiviti se ili ograničiti naše procesiranje, zatražiti prijenos (prijenos) vaših osobnih podataka drugoj tvrtki ili trećoj strani, a RS će se pridržavati svih zahtjeva za ostvarivanje ovih prava u skladu s primjenjivim zakonom. Molimo da budete svjesni da postoje brojna ograničenja tih prava i da mogu postojati okolnosti u kojima nećemo biti u mogućnosti ispuniti vaš zahtjev.
"Ako se oslanjamo na vaš pristanak, imate pravo povući taj pristanak u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade na temelju pristanka prije njegovog povlačenja. Međutim, možemo imati druge pravne osnove za obradu vaših podataka u druge svrhe, kao što je navedeno gore.
Kolačići
"RS koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi omogućio funkcionalnost RS Online-a, poboljšao web stranicu i personalizirao RS Online. Za više informacija o kolačićima, molimo pročitajte našu Politiku kolačića.
Kontaktirajte nas
"Za pitanja u vezi s ovom obavijesti o privatnosti ili kako koristimo vaše osobne podatke, molimo pošaljite nam e-mail.
Ako imate neriješene zabrinutosti, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj boravite, zemlji vašeg radnog mjesta ili zemlji u kojoj je navodno došlo do povrede.
Ažuriranja ove izjave o privatnosti
"S vremena na vrijeme možemo izmijeniti ovu izjavu o privatnosti kako bismo odražavali promjene u zakonodavstvu, regulatornim smjernicama ili našim praksama zaštite podataka u skladu sa zakonom. Kada se to dogodi i kada to zakon zahtijeva, pružit ćemo vam novu ili ažuriranu obavijest u kojoj će biti detaljno objašnjeno kako se koristi vaše osobne informacije i, ako je potrebno, zatražit ćemo vaš pristanak za daljnju obradu.
Ova Izjava o privatnosti zadnji je put ažurirana u listopadu 2023.