Politika privatnosti

RS Components Ltd („RS”) posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Pročitajte sljedeću izjavu o privatnosti da biste razumjeli kako će se postupati s vašim osobnim podatcima prilikom uporabe ili registracije na stranici RS Delivers, razgovora s članom naše korisničke službe ili druge interakcije s društvom RS.

Ova izjava o privatnosti ne odnosi se na osobne podatke prikupljene preko drugih mrežnih stranica kojima upravlja RS ili njegova grupacija društava ili s kojima je povezana ova stranica. Pogledajte izjave o privatnosti na tim mrežnim stranicama za više informacija.

Koje osobne podatke prikuplja društvo RS?

Društvo RS prikuplja osobne podatke od vas kada nam ih izravno dostavite ili preko distributera ili naše mrežne stranice, na primjer:

Informacije o vama i poduzeću za koje radite, kada se registrirate za naš račun. To može uključivati vaše ime i podatke za kontakt, naziv vašeg poduzeća i pojedinosti o poduzeću, informacije o vašoj ulozi u poduzeću te kako ste doznali za stranicu.
Informacije o transakcijama, naplati i dostavi, ako kod nas obavite kupnju ili ugovorite jedno od naših rješenja ili usluga.
Zapise o vašim interakcijama s nama, npr. ako šaljete povratne informacije e-poštom na našu mrežnu stranicu, postavite tehničko pitanje, prijavite problem ili nam se obratite na drugi način. Napominjemo da, ako nas nazovete, možemo snimiti poziv u svrhe usklađenosti, kvalitete i obuke osoblja.
Ako odgovorite na neke od naših korisničkih upitnika ili sudjelujete u natjecanju.
Ako komunicirate s jednim od naših prodajnih agenata, na primjer na šalteru, sajmu ili u prostorijama korisnika.
Također možemo zabilježiti određene pojedinosti o tome kako upotrebljavate našu mrežnu stranicu, poput mrežne stranice s koje ste došli ili na koju idete, jedinstvenog identifikacijskog broja vašeg uređaja, IP adresa i operativnog sustava, oglasa na koje kliknete, proizvoda koje tražite, proizvoda koje kupujete i informacija koje preuzimate. Marketinške e-poruke koje vam šaljemo također mogu automatski otkriti jeste li primili ili otvorili e-poruku ili kliknuli na poveznicu u našim marketinškim materijalima. Te informacije upotrebljavamo za vlastito mjerenje učinka, ali i kako bismo mogli prilagoditi naše promotivne poruke i oglašavanje vama.
Društvo RS također ponekad dobiva podatke o vama od trećih strana. Konkretno, možemo dobiti podatke o vašoj ulozi i poduzeću za koje radite iz poslovnih baza podataka.

Neke od gore navedenih informacija obavezne su za otvaranje računa i kupnju. Prilikom prijave ili kupnje naših proizvoda ili usluga naznačeno je je li informacija obavezna. Ako je ne pružite, možda vam nećemo moći otvoriti račun ili izvršiti vašu kupnju. Osim ako nije naznačeno, sve su ostale informacije neobavezne, ali ako ih ne pružite, svaka marketinška poruka koju dobijete može biti manje relevantna i vaše iskustvo neće biti personalizirano.

S kime društvo RS dijeli moje osobne podatke?

RS mora dijeliti informacije s odabranim trećim stranama kako bi mogao poslovati:

Distributer društva RS: društvo navedeno na ovoj stranici jest distributer društva RS za vašu zemlju, a RS upravlja ovom stranicom u ime tog distributera. Pružamo osobne podatke našem distributeru kako bi mogli ispuniti vašu narudžbu, a po potrebi i podržati naše usluge te poboljšati uvide korisnika. U slučaju da se distributer društva RS za vašu zemlju promijeni, vaši osobni podatci mogu se podijeliti s novim distributerom.
RS Group RS Components Ltd član je svjetske grupacije društava, a RS Group plc matično je društvo. Za sve pojedinosti o grupaciji društava RS Group posjetite https://www.rsgroup.com. RS dijeli osobne podatke s drugim članovima grupacije RS Group po potrebi kako bi podržao naše usluge i poboljšao uvid korisnika.
Pružatelji usluga: informacije dijelimo s našim pružateljima usluga koji djeluju u naše ime (na primjer društvima koja pružaju digitalne marketinške usluge poput preporuka proizvoda, statističke analize, poslovnog i operativnog uvida, optimizacije mrežnih stranica), kao i trećim stranama uključenim u dostavni lanac (na primjer špediterima, kuririma i dostavnim poduzećima). Povremeno također dijelimo osobne podatke s našim stručnim i pravnim savjetnicima.
Državna nadležna tijela: ako je vaša narudžba dostavljena izvan Ujedinjene Kraljevine, možda ćemo morati podijeliti informacije s carinskim nadležnim tijelima i u Ujedinjenoj Kraljevini i u zemlji odredišta. Također možemo dijeliti osobne podatke s nadležnim tijelima za provođenje zakona ili drugim državnim nadležnim tijelima, npr. radi prijave prijevare ili kao odgovor na zakonit zahtjev. Kada kupite bilo koju televizijsku opremu, vaši podatci proslijedit će se Upravi za licenciranje televizijskih usluga u skladu sa Zakonom o bežičnoj telegrafiji iz 1967.
Provjera kreditne sposobnosti i prijevara: informacije možemo dijeliti s kreditnim agencijama i trećim stranama koje se bave sprječavanjem i otkrivanjem prijevara.
Mediji: povremeno možemo objaviti skup i anonimizirane marketinške statističke podatke poslovnim partnerima ili ih upotrebljavati u priopćenjima za medije, oglasima ili objavljenim izvještajima. Osobno ćemo vas ili bilo kojeg drugog korisnika identificirati samo u takvim priopćenjima, oglasima ili izvještajima uz vaš prethodni pristanak.
Prodaja poslovanja ili imovine: u slučaju da prodamo poslovnu imovinu, osobni podatci naših korisnika mogu se podijeliti s potencijalnim kupcem. U tom slučaju poduzet ćemo razumne korake kako bismo se pobrinuli da kupac bude obvezan uvjetima ove izjave o privatnosti.

RS također može podijeliti osobne podatke u slučajevima kada smatramo da je dijeljenje nužno radi zaštite prava, imovine ili osobne sigurnosti društva RS, naših korisnika, zaposlenika ili javnosti, ili kada nam je to na drugi način zakonski dopušteno.

Gdje RS čuva moje osobne podatke i koliko dugo?

RS Group svjetska je grupacija društava, a RS također upotrebljava distributere i pružatelje usluga diljem svijeta. Posljedično, vaši osobni podatci mogu se obrađivati u zemljama izvan Europe, uključujući zemlje u kojima možda imate manje zakonitih prava u vezi s vašim podatcima nego prema lokalnom zakonu. Ako prenesemo osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, u skladu s važećim zakonom pobrinut ćemo se da su vaša prava na privatnost primjereno zaštićena odgovarajućim mjerama. Obratite nam se ako želite više informacija o ovim zaštitnim mjerama.

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko nam trebaju za gore navedene svrhe, pa će se to razdoblje razlikovati ovisno o vašim interakcijama s nama. Na primjer, ako ste kod nas izvršili kupnju, čuvat ćemo evidenciju o vašoj kupnji tijekom razdoblja potrebnog za fakturiranje, porezne i jamstvene svrhe. Također možemo čuvati evidenciju o korespondenciji s vama (na primjer ako ste podnijeli pritužbu na proizvod) onoliko dugo koliko je potrebno da se zaštitimo od pravnih zahtjeva. Za više informacija o trajanju kolačića pogledajte politiku kolačića.

Ako više nemamo potrebu čuvati vaše podatke, izbrisat ćemo ih. Imajte na umu da ćemo, kada se odjavite iz naših marketinških komunikacija, čuvati evidenciju vaše adrese e-pošte kako vam ubuduće ne bismo slali marketinške e-poruke.

Što RS radi kako bi zaštitio moje osobne podatke?

RS uvijek nastoji pružiti najvišu razinu usluge i sigurnosti našim korisnicima, a mrežna stranica posebno je dizajnirana imajući sigurnost na umu.

Kako bismo omogućili sigurnost i zaštitu vaših osobnih podataka, svaki put kada unosite bilo kakve podatke, upotrebljavamo sljedeće sigurnosne metode:

najnoviju tehnologiju za šifriranje i zaštitu vaših podataka za sigurnu i zaštićenu transakciju.
u mjeri u kojoj je moguće, kada pošaljete podatke, oni će biti u šifriranom formatu. To znači da su vaši podatci zaštićeni i sigurni za slanje.
podatke o vašem računu RS Delivers i osobnom profilu RS Delivers zaštićeni su lozinkom kako biste samo vi imali pristup tim osobnim podatcima. Možete urediti podatke o vašem računu RS Delivers i profilu RS Delivers s pomoću vašeg korisničkog imena i lozinke za RS Delivers.

Kako RS upotrebljava moje osobne podatke za marketing?

Osim ako se niste odjavili tijekom registracije i kupnje računa ili smo zatražili vaš pristanak za marketing, a vi ga niste dali, RS vam može slati e-poruke, pozive ili SMS poruke u vezi s proizvodima i uslugama društva RS. Osim toga, povremeno vam možemo poslati izravnu poštu o proizvodima za koje smatramo da bi vas mogli zanimati.

Vjerojatno su neke ili sve ove marketinške poruke prilagođene vama, na temelju onoga što znamo o vama i/ili vašem poduzeću, na primjer iz vašeg osobnog mrežnog profila, vaših prethodnih pretraga i povijesti pregledavanja na platformi RS Online, te vaše aktivnosti kupnje.

Ako više ne želite primati naše obavijesti, u bilo kojem trenutku možete:

Gdje je primjenjivo, imate pravo odustati od iz izravnog marketinga ili profiliranja koje provodimo za izravni marketing (to pravo možete iskoristiti u bilo kojem trenutku).

Također možete vidjeti oglase za RS na mrežnim stranicama trećih strana, uključujući i društvene mreže. Ti oglasi mogu biti prilagođeni vama s pomoću kolačića (koji prate vašu mrežnu aktivnost, kako bismo mogli prikazivati oglase kupcima koji su posjetili stranicu RS Delivers). Ako vidite oglas na društvenim mrežama, to može biti zato što smo angažirali društvenu mrežu da prikaže oglase našim kupcima ili korisnicima koji odgovaraju demografskom profilu naših kupaca. U nekim slučajevima to može uključivati dijeljenje vaše adrese e-pošte s društvenom mrežom. Ako više ne želite vidjeti prilagođene oglase, možete promijeniti postavke kolačića i privatnosti na svom pregledniku i na tim mrežnim stranicama trećih strana.

Kako mogu pristupiti, ažurirati, ispraviti ili izbrisati svoje osobne podatke?

Podatke o svom osobnom profilu možete pregledavati i uređivati u bilo kojem trenutku klikom na odjeljak „Moj profil – Ažuriraj detalje” u odjeljku Moj račun, kojem možete pristupiti u bilo kojem trenutku preko poveznice u navigacijskoj traci.

Ako ste zaboravili lozinku ili imate bilo kakvih drugih problema s pristupom svom računu RS Delivers, obratite se svom lokalnom distributeru na bilo koji od podataka za kontakt na ovoj stranici.

Ako imate upit o svojim osobnim podatcima koji ne možete riješiti preko svog osobnog mrežnog profila, obratite se svom lokalnom distributeru na bilo koji od podataka za kontakt na ovoj stranici. Prema zakonu o zaštiti podataka imate pravo pristupiti (uključujući u strojno čitljivom formatu), ispraviti, zatražiti brisanje, prigovoriti ili ograničiti našu obradu, zatražiti prijenos (transfer) vaših osobnih podataka drugom poduzeću ili trećoj strani, a RS će udovoljiti svim zahtjevima za ostvarivanje tih prava u skladu s važećim zakonom. Međutim, imajte na umu da postoje određena ograničenja tih prava i da mogu postojati okolnosti u kojima nećemo moći ispuniti vaš zahtjev.

Kada se oslanjamo na vaš pristanak, imate pravo povući taj pristanak u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade na temelju pristanka prije njegova povlačenja. Međutim, možemo imati druge pravne osnove za obradu vaših podataka u druge svrhe, poput gore navedenih razloga.

Promjene ove izjave o privatnosti

Ovu izjavu o privatnosti možemo povremeno mijenjati kako bi odražavala promjene u zakonu, regulatornim smjernicama ili našim praksama privatnosti podataka u skladu sa zakonom. Kada se to dogodi i gdje to zakon zahtijeva, dostavit ćemo vam novu ili ažuriranu obavijest u kojoj ćemo detaljno opisati kako se uporaba vaših osobnih podataka mijenja i, ako je potrebno, dobiti vaš pristanak za daljnju obradu.

Ova Izjava o privatnosti posljednji je put ažurirana u srpnju 2023.